Возврат товара
Ниже собрана информация о правилах возврата товара, порядке обращения и возврате денежных средств в интернет-магазине IQ Beauty.
Возврат товара
Товар надлежащего качества
Согласно Постановлению Правительства РФ №1222 от 20.10.1998 и №81 от 06.02.2002, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Товар ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект товара, пожалуйста, напишите нам на help@iqbeauty.ru.
В письме необходимо указать:
- Фото или видео фиксации проблемы
- Описание дефекта
- Номер заказа
- Номер партии товара
- Артикул товара
- Штрихкод
Сроки рассмотрения:
- Менеджер отдела качества свяжется с вами на следующий рабочий день
- Решение по обращению принимается в течение 5 рабочих дней
Порядок возврата
Условия возврата
- При подтверждении брака вам будет предложен возврат товара или возврат денежных средств
- В некоторых случаях компания может запросить товар для проведения экспертизы
- При отправке товара необходимо направить на e-mail фото или скан чека и описи вложения
- После проверки компания возвращает стоимость товара и расходы на обратную пересылку либо отправляет новый товар
- Стоимость доставки первоначального заказа не возвращается
- Рекомендуем сохранять упаковку товара в течение гарантийного срока
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа.
- При оплате банковской картой возврат производится только на ту же карту
- Возврат возможен только владельцу карты при предъявлении паспорта
- При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат с указанием паспортных данных
- Срок зачисления денежных средств зависит от условий вашего банка
Контакты
Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете:
E-mail: help@iqbeauty.ru
Телефон: +7 (800) 600-69-80
